ABD Konsoloslukları Teknolojiden Daha İyi Yararlanmanın Yollarını Arıyor

Geçtiğimiz günlerde ABD Dışişleri Bakanlığı’nın gelen göçmenlik taleplerini karşılamak üzere yaptığı teknolojik çalışmalara ilişkin yeni bir rapor yayınlandı. Genel Müfettişlik Ofisi’nin hazırladığı raporda ABD’de faaliyet gösteren Konsolosluk İşleri Bürosu’nun pasaport basma, vizeler gibi konuların yanında yabancı ülke vatandaşlarının ABD seyahatlerini kolaylaştıracak diğer uygulamalardan da sorumlu olduğu belirtildi.

Genel Müfettişlik Ofisi, Konsolosluk İşleri Bürosu’nun modern ve güvenilir dijital sistemlere sahip olması gerektiğini kaydetti. Bu yeni ve modernleştirilmiş programın adı, ‘’Consular Systems Modernization’’ (CSM) olarak belirlendi.

Raporda CSM programıyla amaçlananlar şu şekilde sıralandı:

  • Kullanıcılara işlerini kendileri halledebileceği, kullanıcı dostu bir web sitesi sunmak.
  • Kağıt kullanımını minimuma indirerek işleri internet üzerinden yürütmeye ağırlık vermek.
  • Kullanıcıların aradıkları şeyleri rahatlıkla bulabileceği bir web site arayüzü tasarlamak.
  • Kullanıcıların daha doğru kararlar alabilmesine yardımcı olacak bilgileri sunmak.
  • Operasyonların güvenilir ve etkili bir şekilde yürütülmesini sağlamak.

Raporda CSM programının tasarımı ve uygulanması ile alakalı şu bulgulara yer verildi:

  • CSM programı uygulanırken ve tasarlanırken önceden belirlenmiş olan program yönetimi prosedürlerine uyulmadı.
  • Program, tatmin edici bir gözetimden ve liderlikten uzak bir şekilde, yetersiz proje yöneticileri tarafından yürütüldü.
  • Bazı değerlendirme raporlarının geciktirilmesi, fatura incelemelerinin belgelenmemesi, layık görülen performansa dayalı ücretlerin dağıtımında hata yapılması gibi sorunlara rastlandı.
  • Programın hayata geçirilmesi, türlü sorunlar yüzünden tam 58 ay gecikti.

Genel Müfettişlik Ofisi, Konsolosluk İşleri Bürosu’na hali hazırda yürüttüğü projeleri geliştirme amacıyla sunulan 20 tavsiyenin 9’unun uygulandığını da ekledi.

Bu gönderiyi paylaşın:

Facebook
Twitter
LinkedIn
WhatsApp
Email